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La balanced scorecard
Réunion du 11 décembre 2003
DMGPSE
Françoise Waintrop, Céline Chol
IGPDE - MINEFI

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La balanced scorecard
Une méthode de management qui permet de :
fédérer autour d’une ambition commune
pour l’organisation
décliner la stratégie en actions et mesurer
les résultats par rapport àune cible définie
d’éviter deux écueils répandus
le tout stratégique
la batterie d’indicateurs sans utilité pour le
pilotage
donc de réconcilier le stratégique et
l’opérationnel

3
Mode de pilotage prospectif
place au centre la vision stratégique de ce
que veut devenir l’organisation
les objectifs et la mesure portent sur cette
vision

4
Un mode de pilotage stratégique
Se projeter dans l’avenir implique de :
définir une stratégie
se donner des priorités en terme
d’objectifs et donc d’actions
s’assurer que les plans d’actions servent
la stratégie

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Un mode de pilotage équilibré
la performance est une affaire d’équilibre
entre différentes catégories d’objectifs et
d’indicateurs
prend en compte d’autres éléments que la
performance financière d’une organisation :
la relation avec le bénéficiaire
la gestion des processus
l’apprentissage organisationnel (ressources humaines,
nouvelles technologies, climat social, valeurs)